A proximidade do Dia dos Pais promete aquecer o comércio nos próximos dias, com uma crescente busca por presentes como eletrônicos, roupas, calçados e perfumes. No Paraná, a Fecomércio PR aponta que 53,7% dos consumidores têm a intenção de presentear, com um tíquete médio de R$ 164,46. Em um contexto de vendas em alta, é fundamental que os consumidores estejam cientes dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para evitar complicações durante as compras.
A expectativa de um aumento significativo nas vendas também reflete um crescimento nas compras online, que são cada vez mais populares pela facilidade e pelas promoções oferecidas. De acordo com dados da Fecomércio PR, 34,6% dos paranaenses planejam adquirir presentes pela internet. Essa mudança de comportamento pode resultar em um maior número de queixas relacionadas a atrasos na entrega, dificuldades na troca de produtos e descumprimento de ofertas, o que torna essencial a atenção dos consumidores ao realizarem suas compras.
Giordano Malucelli, advogado especializado em Direito do Consumidor, destaca a importância de pesquisar antes de efetuar uma compra e guardar toda a documentação relacionada à transação. "Notas fiscais, comprovantes de pagamento e registros de comunicação com o fornecedor são peças-chave caso seja necessário reivindicar o cumprimento da oferta ou buscar reparação por problemas encontrados", explica.
No que se refere às compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante um direito específico ao consumidor, permitindo a desistência da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem necessidade de justificativa. O fornecedor é obrigado a restituir integralmente os valores pagos, incluindo taxas e vouchers de serviços. Malucelli acrescenta que o fornecedor deve cumprir exatamente o que foi anunciado, respeitando as condições divulgadas na oferta.
Além de pesquisar preços e a reputação do vendedor, é aconselhável que os consumidores verifiquem previamente as condições de troca, os prazos de entrega e as opções de atendimento em caso de problemas. O Dia dos Pais, embora seja uma data de celebração, traz consigo a necessidade de atenção redobrada nas compras. Conhecer os direitos do consumidor é uma maneira eficaz de garantir uma experiência de compra mais segura e satisfatória.
