O turismo de luxo é um segmento que vai além da simples oferta de produtos e serviços diferenciados. Para proporcionar experiências memoráveis, é fundamental construir relações de confiança e um profundo entendimento das necessidades dos clientes. Nesse contexto, o Meeting Festuris, parte da programação do 38º Festuris – Feira Internacional de Turismo de Gramado, realizará no dia 13 de novembro, às 10h, o painel intitulado "Conexão Humana por trás da exclusividade".
O evento contará com a presença de Laura Rodriguez Merchán, diretora de Vendas para a Indústria de Viagens da LATAM, que atua no Rosewood Villa Magna, e de Leonor Bernhoeft, CEO da LTN Brasil. A mediação ficará a cargo de Elis Gheno Zilli, fundadora da Flui Consultoria. Ambas as profissionais possuem mais de 20 anos de experiência no setor de turismo e hospitalidade de alto padrão.
Durante o painel, as especialistas discutirão como a dimensão humana é essencial em um mercado que se torna cada vez mais sofisticado. A personalização e a capacidade de entender as necessidades dos viajantes serão abordadas como elementos cruciais para a criação de experiências verdadeiramente exclusivas e memoráveis.
Laura Rodriguez Merchán traz em sua bagagem uma vasta experiência no desenvolvimento de negócios e crescimento de receitas, com foco em mercados da América Latina e internacionais. Sua atuação inclui gestão de contas, alianças globais e posicionamento de marcas, além de estratégias voltadas à fidelização de clientes premium.
Leonor Bernhoeft, por sua vez, possui uma trajetória de mais de 30 anos no turismo, abrangendo os segmentos corporativo, lazer, luxo e eventos. Formada em Administração, ela começou sua carreira no Peru, mas construiu sua trajetória profissional no Brasil, onde defende o potencial transformador das viagens.
Marta Rossi destaca que a participação de Laura Rodriguez Merchán e Leonor Bernhoeft no Meeting Festuris proporcionará ao público uma conversa de alto nível, ressaltando a importância das relações na criação de experiências significativas. Para ela, embora o setor esteja se sofisticando, a Conexão Humana permanece um diferencial essencial para gerar valor e confiança entre os clientes.
