A contratação de um seguro-viagem exige atenção a diversos fatores que vão além do preço e da cobertura. Embora o custo e os benefícios sejam os primeiros aspectos considerados pelos viajantes, a capacidade da empresa de prestar assistência durante situações inesperadas é um ponto crucial. Hugo Reichenbach, diretor da Real Seguro Viagem, destaca que a experiência pode variar significativamente entre apólices com valores semelhantes, especialmente quando o viajante se depara com um problema fora de casa.
Nos primeiros quatro meses de 2026, o Brasil recebeu 4,33 milhões de turistas internacionais, que geraram uma receita de US$ 4 bilhões, conforme dados da Embratur. No setor de seguros, as apólices de viagem arrecadaram R$ 920 milhões entre janeiro e novembro de 2025, o que representa um crescimento de 6,02% em relação ao ano anterior, segundo a Superintendência de Seguros Privados.
Para que um seguro-viagem seja considerado confiável, é fundamental que ele cumpra o que foi acordado e forneça suporte adequado ao cliente em momentos críticos. Antes de focar nos preços, o viajante deve se atentar às coberturas, limites, exclusões e à reputação da empresa, além de buscar experiências de outros usuários.
Reichenbach elenca quatro aspectos que são essenciais na escolha do seguro-viagem: o primeiro é a cobertura, que não deve ser vista isoladamente. Um erro comum é optar apenas pelo plano mais barato ou pelo que oferece o maior valor de cobertura médica. O consumidor deve considerar a proteção real que poderá utilizar durante a viagem e entender as condições específicas do destino, já que alguns países exigem seguro-viagem para a entrada de estrangeiros e definem valores mínimos de cobertura.
Outra recomendação é realizar um 'teste' do seguro antes da viagem. Salvar os canais de atendimento, verificar sua funcionalidade e ter clareza sobre como solicitar ajuda em casos de emergência são ações que podem fazer a diferença. Reichenbach enfatiza que, em situações críticas, cada minuto conta, e estar familiarizado com os serviços disponíveis pode reduzir a ansiedade e facilitar decisões rápidas.
Portanto, a preparação adequada, que inclui a verificação das coberturas e a pesquisa sobre a empresa, é vital para garantir uma viagem tranquila e segura.
