A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) promove, no dia 26 de agosto, o 6º Encontro de Negócios do Portal do Hoteleiro. O evento ocorrerá de forma presencial, das 8h às 10h30, no Casa Grande Hotel Resort & Spa, localizado na Avenida Miguel Stéfano, 1.001, Praia da Enseada, Guarujá. A participação é gratuita, mas requer inscrição prévia.
Com o tema "Experiências que Encantam: o segredo para se diferenciar e conquistar o hóspede premium", o encontro abordará a crescente relevância da personalização e da excelência no atendimento. Os palestrantes discutirão como criar experiências memoráveis que fortaleçam a competitividade dos meios de hospedagem no mercado atual.
Em um cenário onde fatores como localização, infraestrutura e preço já não são suficientes para garantir a escolha do consumidor, a experiência vivida pelo hóspede se torna um elemento crucial. A avaliação da estada, a fidelização e a recomendação da marca dependem, em grande parte, da jornada do hóspede.
O evento visa mostrar como hotéis, pousadas e resorts podem transformar cada ponto de contato — desde a reserva até o pós-estada — em oportunidades de relacionamento e valorização. O conceito de hóspede premium vai além do poder aquisitivo, englobando exigências mais altas, valorização da conveniência e disposição para investir em serviços que proporcionem conforto, exclusividade e atendimento personalizado.
Além disso, a ABIH-SP apresentará soluções inovadoras que se baseiam em boas práticas de gestão durante o encontro. O objetivo é contribuir para o aprimoramento do desempenho operacional, comercial e financeiro de estabelecimentos de diferentes portes e perfis.
Os Encontros de Negócios do Portal do Hoteleiro têm como finalidade aproximar empresários, gestores, especialistas e fornecedores, promovendo a troca de conhecimentos e a apresentação de tendências. A programação do evento também busca ampliar o acesso a ferramentas que promovam eficiência, competitividade e sustentabilidade na hotelaria.
